В повествовании о жизни Москвы 30-ых годов, которое разворачивается на страницах романа Булгакова «Мастер и Маргарита», автор говорит о многих волнующих его проблемах. Одними из них становятся идеи справедливости и милосердия.
Так, проблема справедливости связана с образом Воланда и его свиты. Современная Булгакову Москва рисуется писателем как воплощение ада на земле, где царят все известные человечеству пороки. Появление в этом безумном мире Воланда с его свитой воспринимается как естественное явление: если жизнь превратилась в ад, то почему бы в ней не появиться Князю Тьмы?
«Дьяволиада» в романе Булгакова получает интересную трактовку: если в жизни нет сил, способных восстановить справедливость, если закон безмолвствует и молчит добро, то восстановление миропорядка готовы выполнить силы зла.
Именно они выступают как судьи, несущие справедливое возмездие каждому по его заслугам: наказан за взяточничество Никонор Ивантоич Босой, за ложь — Варенуха, за безделье и разврат — Степа Лиходеев, за доносы — барон Майгель, за бюрократизм — заведующий филиалом, за жульничество — буфетчик, за плохие и бездарные стихи — Иван Бездомный.
То, что не могут сделать силы Света, — выполнить карательную функцию — сделали силы Тьмы, руководствуясь при этом добродетельными и даже назидательными целями.
Идея милосердия связана в романе с образом Маргариты. Именно эта женщина, далеко не святая, продавшая свою душу дьяволу, внезапно проявляет милосердие. Будучи королевой бала Сатаны и имеющая возможность попросить у Воланда выполнения ее заветного желания, Маргарита высказывает неожиданную просьбу.
Конечно, ее самой большой мечтой было воссоединение с Мастером. Однако на балу эта женщина увидела человека, который, по ее мнению, больше нуждался в помощи, чем она сама. Эта была несчастная Фрида, задушившая платком своего ребенка. Королева бала просит, чтобы женщина получила прощения. И Фрида его получает.
Что позволило Маргарите принять именно такое решение? Милосердное сердце или женская природа, которая интуитивно подсказала этой героине, что муки матери — самые страшные муки на свете? В любом случае, Маргарита сделала свой выбор, который внушает уважение и восхищение к этой женщине.
Таким образом, в романе Булгакова «Мастер и Маргарита» свою оригинальную трактовку получают «вечные» идеи справедливости и милосердия, связанные в романе с образами Воланда и Маргариты.